185 | מלחמת לבנון השנייה From: Nir Shilo Sent: Sunday, July 16, 2006 7:50 AM To: Kfar Vradim Group; Krayot Group; Maalot Group; Marvel Group; Nahariya Group; DeltaGalil Group Cc: Arie Or; Eli Drechler; Eyal Sellouk; Itzik Penso Subject: שבוע טוב - המשך היערכות חירום בוקר טוב כפי שאתם מבינים אנו נאלצים להמשיך בהיערכות החירום שלנו גם השבוע. לאחר ניסיון שבוע שעבר אני מבקש לחדד מספר דברים - למרות הקשיים ניתן וחשוב להמשיך לתת שירות מקצועי ללקוחותיו הקבועים. אני מזכיר שניתן להתחבר למערכות מכל מקום בו יש אינטרנט מהיר - זה יכול להיות כל מחשב (לא חייב להיות המחשב האישי שלכם), אלי וידבסקי ואנשי מערכות מידע יעזרו לנו בכל שצריך. אני מבקש לשמור על קשר שוטף מול הלקוחות, כולל שיחות טלפון יזומות שלנו לשמוע מה קורה ומה נשמע - זכרו חלק גדול מלקוחותיו נמצא גם הוא בקו האש בצפון, החלק השני שאינו נמצא בקו האש אינו יכול להבין את המציאות מולה אנו מתמודדים ולכן מצפה להמשך שירות רגיל אותו מחובתנו לתת ולספק. אני מבקש שוב מכולם לעבור על הדוקטים, לבדוק ששום דוקט לא נופל, לחשוב היכן צפויות בעיות במיוחד חומרים שצריכים להישלח אלינו - שירותי שליחים רגילים ומוניות אביב לא מגיעים לנהריה, לכן חשוב ליצור קשר עם הספקים השונים ולתאם את משלוח החומרים - האופציה המועדפת הסניף שלנו בקריות - שם בינתיים הכול פועל כרגיל - משלוח חומרים ללקוחות ממשיך לפעול כרגיל (כולל איסופים מנהריה ומכל אזור הצפון) בכל מקרה של בעיה אני מבקש לערב אותי. במשרד בנהריה על מנת לחלק חומר, להוציא כרטיסים לעבור על הפקסים וכו' נצלו אותי 08:30 אני אהיה הבוקר משעה לכל מה שצריך וחייב להיעשות מהמשרד. הטלפונים הראשיים של סניפי כפר ורדים, מעלות ונהריה יופנו לסניף הקריות. אני מבקש שתשדרו לכל מי שאתם עמו בקשר (לא רק ללקוחות הקבועים) שלמרות המצב אנחנו ממשיכים לתת שירות כרגיל - כולל ללקוחות פרטיים - רק כך נוכל אולי לקבל הזמנות נוספות, אני אעשה מאמץ יחד עם הנהלת החברה לדאוג לפרסום מחר בעיתונות שסניפינו בצפון ממשיכים לתת שירות - אני מאמין ומקווה שפעולות אלו ישאירו אותנו בתמונה. אני מבקש להזכיר שלמרות המצב המיוחד אנו ממשיכים לעבוד על פי כל הנהלים הרגילים ולכן אין שחרור חומר ללא תשלום - חיובי כרטיסי אשראי באמצעות סניף הקריות. לגבי מדיניות ביטולים לא השתנה דבר ממה שהנחיתי בשבוע שעבר. לסיכום אני מבקש להבהיר שלמרות החשיבות הגדולה מבחינתי לכך שהמשרדים ימשיכו במתן השירות אף אחד מהעובדים לא נבחן במצב זה האם הוא מגיע למשרדים (אני מזכיר שחל איסור להגיע למשרדים בכפר ורדים, מעלות ונהריה) או האם הוא נמצא באזור וכו' - החלטות מסוג זה הן אישיות ואני מכבד ומברך על כל החלטה שכל אחד מקבל עם עצמו בנושאים אלו. יתרה מכך הנהלת החברה ואני עומדים לרשותכם בכל דבר, אל תהססו לפנות נשמח לסייע בכל עניין.
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=