18 / 48
18
2017
ינואר
272
גיליון
|
|
חדשות
הפורצים שנכנסו לבית של
עפרה ואבנר גרינברג בערב
ראש השנה, הפכו את הבית
ולקחו מה שלקחו. בני הזוג
גרינברג, המתגוררים בר
ה
חוב רותם בכפר ורדים, חזרו
מחופשתם באזור המרכז ומ
ה
צאו בית הפוך לגמרי. מעבר
לתחושות הקשות המלוות
כל אדם שגנבים פרצו לבי
ה
תו, לוותה תחושתם באכז
ה
G4S
בה מחברת האבטחה
שמבטיחה באתר האינטרנט
שלהם: "שרותי מוקד סיור
ובקרה בעלי אפקטיביות מר
ה
בית בגילוי מוקדם ותגובה
לאירועי שריפה ופריצה".
בדיעבד נזכרו שאכן קיבלו
03
שיחה מטלפון באזור חיוג
בחצות וחצי, אך כיוון שלא
הכירו את המספר לא ענו.
בירור העלה שכשהמוקד
ה
נית לא נענתה היא התקשרה
לשכן של משפחת גרינברג
ומסרה לו כי סייר יגיע לבית
בעקבות הפעלת מערכת
האזעקה.
הזוג התקשר לתושיה
הקב"טית ולמשטרה שהגיעו
במהירות, תדרכו אותם וגבו
הם
G4S
עדות. גם למוקד
התקשרו וטל כהן, מנהל המ
ה
בצעים מרחב צפון ממשרד
החברה בחיפה, שאל כמה
שאלות והבטיח להמציא
דיווח מלא על המקרה. למ
ה
חרת התקשרו לנציג החברה
באזור ששלח את נוהד, האח
ה
ראי על הסיירים. נוהד בדק
את הזירה ותיחקר אותם אך
הם התרשמו שהוא שמע על
הפריצה רק עכשיו.
כעבור ארבעה ימים, כשע
ה
דיין לא הגיע תגובה ממשרדי
בחיפה, שלחו בני הזוג
G4S
פקס ומייל לטל כהן, בדרי
ה
שה לקבל דוח על פעולות
החברה בעקבות הפריצה. רק
כעבור שבוע נוסף הם מצלי
ה
חים לדבר איתו והוא מדווח
להם שחקירת האירוע הס
ה
תיימה ובימים הקרובים יגיע
אליהם נציג החברה וימסור
את הדוח. אלא שלדבריהם,
איש לא הגיע. הזוג ממשיך
לשלוח מכתבים רשומים
ופקס למנכ"ל החברה ול
ה
דוברת. במכתבים הם שוט
ה
חים את טענותיהם ודורשים
הסברים כמו גם התחייבות
למתן פיצוי על הנזק החו
ה
מרי ועל עוגמת הנפש. מייל
הגיע לבסוף בדיוק כשבני
הזוג שהו בחו"ל. המייל הגיע
מאביצור שלום, מנהל המו
ה
קד לניהול קשרי לקוחות,
בצירוף מכתב "ניתוח אירוע
הפריצה לביתך" חתום על
ידי טל כהן. במכתב כתוב
באוקטובר
3-
כי "בליל ה
התקבלה
00:32
בשעה
2016
במוקד קריאה בקוד אזעקה.
המוקד ניסה ללא הצלחה
לאתר את בעלי הבית ודיווח
על הקריאה לשכן. במקביל
נשלח סייר האזור למקום.
תוך כך נרשמה במוקד קריאה
בקוד פתיחה (אלחוטי). המו
ה
קד ניסה שוב ללא הצלחה
לאתר את הבעלים וביקש
מהסייר לעבור במקום. הסייר
שנשלח למקום דיווח בתום
בדיקתו החיצונית כי לא
ראה ממצאים חריגים ותנועה
חריגה ברחוב ועזב את המ
ה
קום. לאחר הקריאות הנ"ל
6.10.2016-
ועד הדיווח ב
לא נרשמה כל קריאה נוספת
במוקד".
"המסמך בלתי מספק בע
ה
ליל", טענו בני הזוג, ואביצור
הציע להם שכשיחזרו לארץ
יתקשרו לתאם פגישה עם
מנהלת בכירה בחברה. בזמן
G4S
שהייתם בחו"ל, לחברת
היתה הזדמנות נוספת לה
ה
ראות את אוזלת ידם כשמ
ה
ערכת האזעקה החלה לפעול
בארבע לפנות בוקר. המוקד
התקשר לשכן שהזעיק את
המשטרה ביוזמתו. השוטרים
הגיעו מיד והחלו בחיפוש
יסודי בבית, בעוד סייר מטעם
הגיע רק כעבור
G4S
חברת
דקות.
40
הזוג גרינברג מעלים במ
ה
כתבם כמה שאלות בעקבות
. האם השירות
1 :
הפרשה
שניתן לצפות מהחברה מס
ה
תכם בטלפון לנייד ולשכן,
ושיגור סייר שעורך בדיקה
חיצונית ולא מבחין שפור
ה
.2 ?
צים שוהים בתוך הבית
אם אכן הגיע הסייר, מדוע
לא השאיר פתק על פי הנוהל
. במוקד החברה
3 ?
הקבוע
התקבלו שתי התרעות מב
ה
תים באותו רחוב, בהפרש
שעתיים, באמצע הלילה,
בחג. האם זה לא אמור להד
ה
ליק איזו נורה אדומה קטנה?
. האם קרה ולו מקרה אחד
4
בכפר שלנו בו החברה פעלה
כדי לתפוס או לפחות להניס
ח
�
. מדוע אנשי ה
5 ?
פורצים
ברה התחמקו והתעלמו מא
ה
תנו במשך חודש ולא סיפקו
לנו כל הסבר או דיווח כפי
שהובטח לנו, עד ששיגרנו
מכתב תקיף להנהלה הרא
ה
שית? ולמי מגיע לחיות
בביטחון, וודאות ושלוות
נפש – לפורצים או שמא לנו
– המנויים?
מכתבם של משפחת גרינב
ה
רג נשלח לחברה וזו התשובה
שהתקבלה לפניית אתר כפ
ה
רניק:
"בתקופה האחרונה פועלת
כנופית פורצים באזור כפר
ד
�
מו
G4S
ורדים. חברת
עת לנושא ופועלת בשיתוף
עם משטרת מעלות על מנת
למגר את התופעה. במקרה
הפריצה המדובר פעלה הח
ה
ברה על פי הנהלים: בוצעה
התקשרות ללקוח ולאיש
הקשר של הלקוח בעת קבלת
האזעקה. נשלח סייר, שהגיע
לאתר וביצע בדיקה חיצונית
מקיפה בה לא נצפו ממצאים
חריגים (אין לסייר אפשרות
לבצע בדיקה פנימית). בנו
ה
סף ערך הסייר סריקה ברחוב
לאיתור תנועה חשודה. לאור
העליה במקרי הפריצות בכפר
ובאזור, תגברה החברה את
שעות הסיור באמצעות ניידת
סיור נוספת, למען הגברת
תחושת ביטחון התושבים.
החברה ממליצה ללקוחותיה
לאור העליה בפשיעה בא
ה
G4S
זור לעדכן את מוקד
על היעדרות מהבית למספר
ימים.
בתגובה למכתב שפורסם
באתר כפרניק העלה תושב
נוסף טענות כלפי חברת
האבטחה. בשיחה עם א-לה
כפר אומרת הקב"טית תו
ה
שיה סוחריאנו שלא ידוע
על חברות אבטחה הפועלות
ספציפית באזור כפר ורדים
והסביבה. לדבריה יש חברה
פרטית חדשה שבודקת אפ
ה
שרות להתחיל לפעול. עוד
מוסרת סוחריאנו כי "גם
המועצה וגם המשטרה מת
ה
גברים סיורים אך לא ניתן
להגיע למאה אחוז הצלחה.
למרות שכל פריצה היא חמו
ה
רה, חשוב לדעת שכפר ורדים
נמצא במקום טוב יחסית
לאזור מבחינת כמות הפרי
ה
צות". תושיה שבה ומזכירה
לגלות ערנות וליצור קשר
בזמן אמת. טלפונים: תושיה
,052-4296700
סוחריאנו
סייר המועצה סער גולדשלגר
.052-4296702
למה מצפים מחברת שמירה?
. לטענתם,
G4S
בני הזוג גרינברג מכפר ורדים הם מנויים של חברת השמירה
כאשר ביתם נפרץ החברה לא תפקדה. דוברת החברה: פעלנו על פי הנהלים
עודד שלומות, כפרניק; הדס כרמונה
אילוסטרציה: פוטוליה