48
גיליון 042 ספטמבר 4102 ראש השנה תשע"ה
|
|
קרן דרוקמן אדיב
בתחילת הפגישה עם ד"ר
רותי אבידר, חוקרת ומרצה
לתקשורת, היא מציגה בפני
גרף שממחיש את המהפכה
בתחום התקשורת בצורה
ויזואלית. “כדי להבין בצורה
טובה את המהפכה בתחום
התקשורת אפשר להסתכל
על הגרף הזה", היא מסבירה.
“אם למכשיר הטלפון לקח 57
שנה כדי להגיע ל05 מיליון
משתמשים, לטלוויזיה לקח
31 שנים ולאינטרנט ארבע,
הרי שלמשחק ה'אנגרי ביר
ד
דס' לקח רק 53 ימים להגיע
ל05 מיליון משתמשים. זוהי
מהפכה אמיתית, בסדר גודל
של המהפכה התעשייתית,
המשנה סדרי עולם. ואנחנו
רק בתחילת הדרך".
אבידר היא מרצה וחברת
סגל בחוג לתקשורת במכ
ד
ללת עמק יזרעאל, ומרצה
במכללת כנרת. במסגרת
תפקידה היא חוקרת את
הכלים שמשמשים את כול
ד
נו יום יום, שעה שעה, כגון
האינטרנט, רשתות חברתיות,
סמארטפונים ואפילו הומור.
בקטע של ההומור, אבידר
היא אפילו חברה ב"אגודה
מגזין
הישראלית לחקר ההומור",
וזה לגמרי רציני.
דיאלוג עם הלקוחות
רותי התחילה את דרכה
בתחום התקשורת כמנהלת
יחסי ציבור במשרד יחסי צי
ד
בור פרטי בירושלים. “תחום
העיתונות תמיד משך אותי.
בזמן לימודי התואר השני
בתקשורת באוניברסיטה הע
ד
ברית, עשיתי התמחות במע
ד
ריב כחברת מערכת. מהר מאד
הבנתי שצורת עבודה בה אני
עלולה להיות מוקפצת בכל
רגע נתון, לא מתאימה לי. אז
פניתי ליחסי ציבור ודוברות,
ועבדתי בתחום כעשר שנים.
הייתי דוברת של ארגון 'עמך'
(המעניק תמיכה נפשית לני
ד
צולי שואה ובני הדור השני),
של חברת הייטק ולבסוף של
ארגון ג'וינט ישראל.
“בסוף שנות ה-09',
כשהאינטרנט התחיל להיכנס
לבתים ולעסקים, הבנתי את
העוצמה והפוטנציאל האדיר
שלו מנקודת המבט של יחסי
הציבור לארגונים. חוויתי
זאת בעבודתי כאשת יחסי
ציבור, כשבאחד הפרויקטים
שעשיתי עבור עמותה שקי
ד
דמה מכשיר חדש המסייע
לנכים. חשתי תסכול שאין
ביכולתי להגיע אל ציבור
הנכים ישירות והייתי תלויה
בחסדיהם של עיתונאים. הב
ד
נתי שהאינטרנט יכול לשנות
את כללי המשחק מכיוון
שהתלות של איש יחסי
הציבור בעיתונאי וב'שומר
הסף' הוסרה, ונפרצה הדרך
לתקשורת ישירה בין ארגו
ד
נים וציבורים. התעוררה בי
סקרנות להבין, לחקור ולה
ד
עמיק את הידע בהיבט האק
ד
דמי, בתחום היחסים שבין
הארגונים וציבוריהם בעולם
המקוון".
הסקרנות הזו הובילה את
אבידר לפרופ' שיזף רפאלי
מבית הספר למנהל עסקים
באוניברסיטת חיפה. רפאלי
הוא מחלוצי האינטרנט בי
ד
שראל, חוקר ומרצה בתחום
תרבות האינטרנט ותקשורת
מתווכת מחשב. בהנחייתו
כתבה אבידר את עבודת
הדוקטורט שלה.
אבידר: “המחקרים שלי בו
ד
חנים את הדרך שבה עסקים,
עמותות וארגונים ממשלתיים
מנהלים 'דיאלוג' עם הציבור
באמצעים מקוונים ובעיקר
ברשתות חברתיות. ככל שח
ד
קרתי הבנתי כמה הארגונים
בארץ לא מממשים את הפו
ד
טנציאל שקיים באינטרנט,
ביצירת דיאלוג עם הקהל
שלהם.
“כמובן שהיום יש שיפור
לעומת השנים שהתחל
ד
תי לחקור את הנושא, אולם
הארגונים בארץ עדין רחו
ד
קים ממה שקורה בארה"ב.
אנחנו בכיוון הנכון, אבל
עדין בלמידה. בסקר שערכ
ד
תי ב-9002 אנשי יחסי ציבור
ישראליים העידו כי אחוז
נמוך של לקוחותיהם ביקשו
לשלב אמצעי מדיה חברתיים
בקמפיינים שלהם ועדיין הס
ד
תמכו במידה רבה על אמצעי
התקשורת הוותיקים. אנשי
יחסי הציבור בעצמם טענו כי
הם אינם מאמינים למה שכ
ד
תוב ברשתות החברתיות.
“אם בעבר מודל התק
ד
שורת בין ארגון ללקוח היה
חד כיווני, הרי שהיום הוא
דו כיווני והלקוח שותף מלא
ומשפיע על השיח ביניהם.
en�
מילת המפתח היום היא
ר
�
(מחויבות, הי
gagement
תמות), וארגונים משקיעים
משאבים רבים כדי ללמוד
הישראלים מובילים בעולם בשימוש בסמארטפונים, אבל
הארגונים
l
מפגרים מאחור בכל הקשור לרכישה מקוונת
l
בישראל עדיין לומדים את תחום הרשתות החברתיות
מבצע צוק איתן ניפץ את המיתוס שהאינטרנט גורם לאדישות
ד"ר
l
ובנימין נתניהו בכל זאת ניחן בהומור עצמי
l
חברתית
רותי אבידר, חוקרת תקשורת מכפר ורדים, מספקת פרטים
מפתיעים על מה שנדמה לנו שאנחנו מכירים היטב
אינרטנט.
לא בדיוק מה
שחשבתם
